Политика за поверителност

Общ преглед

Apex Booking помага на клиентите да заявяват часове и помага на бизнесите да управляват резервации, услуги, персонал и комуникация с клиенти. Тази Политика за поверителност обяснява как Apex Booking събира, използва, споделя и съхранява информация.

Информация, която събираме

Събираме информация, необходима за работата на приложението и предоставянето на услуги, свързани с резервации.

• Информация за акаунта, като име, имейл адрес, телефонен номер, потребителски идентификатор или идентификатор на акаунта.
• Информация за резервации, като избран бизнес, услуга, пакет, допълнителни услуги, заявена дата и час, избран служител, статус на резервацията, заявки за промяна на часа и бележки от клиента, когато са предоставени.
• Информация за бизнес, като име на бизнеса, услуги, пакети, допълнителни услуги, работно време, информация за персонал/екип, настройки и разпределение на роли.
• Информация за поддръжка и сигнали, като съобщения за помощ, съдържание на сигнал и свързан контекст за резервация, бизнес, потребител или акаунт, необходим за преглед и отговор.
• Информация за устройство и известия, като push notification токени и данни за платформата, необходими за известия в приложението.
• Адрес на услуга или информация за локация, когато е предоставена или избрана за резервации и функции, свързани с локация.
• Съдържание на бизнес, изпратено за превод, когато се използват функции за автоматичен превод.

Как използваме информацията

• Създаваме и управляваме акаунти.
• Позволяваме на клиентите да заявяват и управляват часове.
• Позволяваме на бизнесите да управляват резервации, услуги, персонал и настройки.
• Изпращаме известия за резервации, потвърждения, откази и промени на часове.
• Предоставяме поддръжка и обработваме сигнали.
• Предотвратяваме злоупотреби, спам, измами и неоторизиран достъп.
• Поддържаме сигурност и история за одит.
• Управляваме, отстраняваме грешки и подобряваме услугата.
• Превеждаме бизнес съдържание, когато тази функция се използва.

Съхранение и изтриване на акаунт

Някои записи, свързани с резервации, бизнеси, поддръжка, ограничения и сигнали, може да бъдат съхранявани за оперативни, одитни, правни, анти-фрод, разрешаване на спорове и бизнес-исторически цели.

Потребителите могат да заявят изтриване на акаунта си в приложението от Профил / Акаунт -> Заявка за изтриване на акаунт. Изтриването на акаунт в момента се извършва чрез заявка и преглед. То не е моментално и подаването на заявка не изтрива или анонимизира незабавно всеки исторически запис.

Ако акаунт има активни резервации, собственост върху бизнес, отговорности като служител, нерешени въпроси към поддръжката или правни/одитни нужди, може да е необходим допълнителен преглед преди изтриването да продължи.

Споделяне на данни и обработващи доставчици

Не продаваме лични данни на потребители.

Може да обработваме данни чрез доставчици на услуги, необходими за работата, сигурността и поддръжката на приложението, или когато това се изисква от закона. Текущите или очаквани услуги включват Supabase, Expo, Apple и Google push notification услуги, OpenAI API за превод на бизнес съдържание, когато е приложимо, бъдещи SMTP/имейл доставчици и услуги на платформите за приложения.

Ако бъдат добавени анализи, crash reporting, обработка на плащания, карти или други доставчици, тази политика трябва да бъде актуализирана преди тези доставчици да се използват в продукционна среда.

Сигурност

Apex Booking използва автентикация и сървърни контроли за оторизация, за да защитава данните в приложението, включително сигурно съхранение на сесията на устройството, Row Level Security, сигурни RPC контроли и намалено излагане на чувствителни данни в логове.

Нито една система не е напълно сигурна. Не можем да гарантираме абсолютна сигурност, но работим за защита на потребителската информация чрез разумни технически и оперативни мерки.

Деца

Apex Booking не е предназначено за деца под приложимата минимална възраст без подходящо съгласие. Финалната формулировка относно деца/поверителност трябва да бъде прегледана преди продукционното стартиране.

Международна обработка

Потребителска информация може да бъде обработвана чрез доставчици на услуги в други държави в зависимост от инфраструктурата, използвана за работата на Apex Booking.

Промени в тази политика

Може да актуализираме тази Политика за поверителност от време на време. Когато бъдат направени промени, ще публикуваме актуализираната политика с нова дата на влизане в сила.

Контакт

За въпроси относно поверителността или поддръжка, свържете се с: